Politica de retur Somelierul Tau
Politica de retur somelierul tau
Somelierul Tau dorește să vă ofere o experiență de cumpărături cât mai bună. În cazul în care nu sunteți mulțumit de produsele comandate, vă oferim posibilitatea de a le returna. Vă rugăm să citiți cu atenție următoarele informații privind politica noastră de retur, pentru a vă asigura că procesul se desfășoară fără probleme. Ne dorim să fim transparenți și să vă oferim toate detaliile necesare pentru o experiență pozitivă.
Condiții generale de retur
Returnarea produselor comandate și livrate de Somelierul Tau se realizează exclusiv la adresa din strada Closca, nr. 8, Alba Iulia, jud. Alba, prin predarea personală a acestora de către clientul cumpărător sau prin expedierea lor, pe cheltuiala cumpărătorului, prin curier, în termen de **45 de zile calendaristice** de la data livrării. Este esențial ca produsele să fie returnate în ambalajul original intact.
Cum să solicitați un retur
Pentru a iniția procesul de retur, vă rugăm să ne transmiteți pe adresa de e-mail [email protected] o solicitare scrisă, conținând următoarele informații importante: o listă cu produsele propuse spre retur, împreună cu numărul comenzii, motivul returului, numărul de colete trimise spre retur, adresa de preluare completă, numărul de telefon și intervalul orar de ridicare, contul IBAN și numele complet al expeditorului, precum și adresa de e-mail. Această informație ne ajută să procesăm solicitarea dumneavoastră cât mai rapid.
Verificarea produselor returnate
Somelierul Tau își rezervă dreptul de a alege dacă acceptă sau nu returnarea produselor care prezintă ambalaje deteriorate sau incomplete, urme de uzură, zgârieturi, lovituri, timbrul deteriorat etc. Ne dorim să vă oferim produse de cea mai bună calitate și, prin urmare, trebuie să ne asigurăm că produsele returnate sunt în stare bună. Vă rugăm să aveți grijă la ambalare pentru a evita deteriorarea în timpul transportului.
Restituirea băncii
Contravaloarea produselor comandate, livrate de Somelierul Tau și ulterior returnate de către clientul cumpărător, în condițiile menționate mai sus, se va restitui exclusiv prin transfer bancar, în contul transmis pe e-mail, în termen de **14 zile lucrătoare** de la data primirii returului. Vă rugăm să ne furnizați informațiile corecte pentru transferul bancar pentru a evita întârzierile.
Contact și informații suplimentare
Pentru orice întrebări sau nelămuriri legate de politica noastră de retur, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail [email protected] sau la numărul de telefon 0736 092 496. Echipa Somelierul Tau este aici pentru a vă ajuta și a vă oferi suport pe tot parcursul procesului de retur. Vă mulțumim pentru înțelegere și pentru încrederea acordată!